Entreprise progressiste. auto évaluation


	L'effectif de votre entreprise :
	moins de 10 personnes
	10 à 50 personnes
	50 à 250 personnes
	250 à 1.000 personnes
	plus de 1.000 personnes

	Le secteur de votre entreprise :
	production
	distribution
	services


	Vous êtes :
	membre de l'équipe de direction
	membre du Conseil d'Administration
	autres

Merci d'indiquer le niveau de votre évaluation sur chaque proposition de la grille ci-dessous.

CLIENTS

N/A

Notre entreprise a une culture Client incontestable
Les dirigeants sont exemplaires : Tous parlent du client ; ils vont fréquemment rencontrer des clients Notre rapport annuel inclut un bilan de nos relations client (avec indication du niveau de satisfaction) Notre entreprise est reconnue, sur le marché comme une entreprise qui aime ses clients

Nous commercialisons des SOLUTIONS, dans l'intérêt fondamental de nos clients (utilité, durabilité, économie, écologie...)
Le besoin fondamental et la valeur d'usage sont au cœur de nos offres Nous donnons des conseils, voire des astuces, pour que nos clients utilisent au mieux de leur intérêt nos produits et services. Au-delà du prix d'achat, nous informons le client du coût relié à l'usage dans le temps.

Nous avons des offres et des programmes destinés à responsabiliser nos clients
Nous incitons nos clients à ne pas surconsommer Nous avons des outils pédagogiques (web, séminaires...) pour que nos clients fassent bon usage de nos produits et services et évitent les effets négatifs sur l'environnement Nous récupérons les produits en fin de vie pour les recycler

L'accessibilité à notre offre est garantie
Nous développons des offres accessibles à des segments a priori marginaux ou fragilisés Nous communiquons ces offres dans un langage adapté

Notre politique de prix est juste, logique et facile à comprendre
Nos prix sont annoncés clairement, sans surprise au moment de la transaction Les prix ne fluctuent pas en permanence. Les promotions et réductions sont équitables

Nous respectons la vie privée de nos clients actuels ou potentiels
Nous demandons l'autorisation expresse à nos clients avant de transmettre/vendre les données les concernant. La sollicitation par téléphone se fait avec l'accord et au moment convenu avec le prospect. Sur internet, la possibilité de refuser l'information est immédiatement repérable.

Notre publicité est respectueuse des clients et elle inclut des engagements vérifiables par le client
Il n'y a aucune allusion sexiste, raciste... apparente, ou implicite, dans notre communication Nos engagements sont annoncés avec des critères facilement vérifiables par le client Nos engagements font l'objet d'un indicateur de fiabilité, suivi par la direction

La satisfaction de nos clients est mesurée régulièrement
Il y a une enquête de satisfaction tous les ans Les moments clés de l'expérience de nos clients sont suivis d'une évaluation par les clients Les résultats de ces mesures sont communiqués à tous les collaborateurs

Les réclamations de nos clients sont traitées comme des opportunités d'actions de progrès et de renforcement de notre réputation
Nos clients sont invités à nous faire part ouvertement de leurs commentaires et réclamations Cette politique inclut un mécanisme de compensation, adapté aux situations Nos équipes utilisent les enseignements issus des réclamations pour proposer des améliorations

Nous avons une démarche collective et permanente d'amélioration de la qualité
Il existe des groupes d'amélioration continue (produits, services, expérience client), partout dans l'entreprise Ces groupes sont coordonnés par un comité de pilotage Les résultats de cette démarche sont très bien communiqués

La part variable de la rémunération de nos salariés intègre le niveau de satisfaction des clients
Nous avons un système de prime, relié au niveau de satisfaction de nos clients, pour tous nos employés Les montants de ces primes, loin d'être négligeables, ont un véritable effet stimulant

N/A

Notre entreprise a défini ses valeurs. Elle les communique, notamment en interne, sous une forme engageante

Les valeurs de l'entreprise ont été formalisées et traduites en pratiques professionnelles et en comportements observables
Les valeurs de l'entreprise sont communiquées et expliquées à tous les nouveaux collaborateurs
Nos politiques de gestion des ressources humaines (recrutement, formation, promotion) font explicitement référence à nos valeurs
L'exemplarité est le premier critère d'évaluation de nos managers / gestionnaires

Notre entreprise se considère responsable de l'épanouissement de toutes les personnes impliquées dans sa raison d'être : les salariés, les auto entrepreneurs, les salariés de ses fournisseurs clés ...
Des collaborateurs non salariés participent à certaines de nos actions de formation Dans nos recrutements, la diversité est toujours un plus. Nos conditions de travail, destinées à garantir la sécurité et l'équilibre de vie, s'appliquent à toutes les Ressources Humaines

Notre entreprise fait de la mobilisation de ses collaborateurs un objectif stratégique permanent, chiffré et partagé par tous les responsables d'équipes.
Le niveau de mobilisation de nos Ressources Humaines fait l'objet d'une enquête annuelle Cette enquête donne lieu à des plans d'action visant à accroître l'engagement des collaborateurs Une partie de la rémunération variable de nos responsables d'équipe est liée au niveau d'engagement de leurs collaborateurs

Notre entreprise développe le leadership et le talent de toutes ses ressources.
Nous avons mis en place des programmes de développement du leadership, s'adressant aux différents niveaux d'encadrement Nous favorisons l'initiative et la prise de responsabilité par la reconnaissance du droit à l'erreur Nous développons les compétences sous des formes diverses (tutorat, coaching, missions à l'étranger, université d'entreprise etc.)

Notre entreprise déploie un effort particulier pour développer l'employabilité des plus fragiles.
Nous avons un programme d'acquisition des compétences de base pour les individus les moins qualifiés

Le processus d'évaluation des ressources humaines accorde une large part aux aspects qualitatifs du travail.
Nos dirigeants et nos responsables d'équipes reçoivent périodiquement une évaluation à 360° Nos évaluations annuelles intègrent des objectifs qualitatifs portant sur la mise en pratique de nos valeurs internes La contribution à la dynamique de l'entreprise (innovation, qualité, convivialité,...) est prise en compte dans l'évaluation

Notre entreprise décloisonne son organisation en privilégiant les structures horizontales et en favorisant la collaboration entre les entités.
Les réorganisations accordent toujours plus d'autonomie aux équipes Notre Direction des Ressources Humaines favorise la mobilité interne Les responsables de projets sont choisis en fonction de leur savoir-faire et non de leur statut

Lorsqu'elle recrute, notre entreprise favorise la diversité.
Au-delà de l'égalité hommes / femmes, notre entreprise n'hésite pas à intégrer des personnes handicapées, des personnes d'origine étrangère, des séniors, des jeunes non diplômés etc...

Les horaires et le temps de travail sont flexibles ; ceci favorise l'équilibre vie professionnelle vie privée.
Nous favorisons le télétravail Nous supportons clairement l'idée de congé parental ou de congé d'étude Notre entreprise accorde des horaires extrêmement souples aux aidants familiaux

Les salariés de l'entreprise participent activement au processus de réflexion stratégique.
Nos salariés participent au diagnostic stratégique Nous organisons des séminaires d'appropriation de la stratégie à destination de nos collaborateurs Les salariés désignent un / des représentants au Conseil d'Administration

Tous les collaborateurs sont acteurs de l'innovation et de la qualité.
Dans toutes les entités, des groupes d'amélioration continue de la qualité se réunissent régulièrement L'innovation est structurée autour de groupes pluridisciplinaires qui sollicitent la créativité de tous L'entreprise valorise cette implication (communication interne, prix...)

Les écarts de rémunération sont raisonnables.
La moyenne des 10 plus hautes rémunérations (globales) ne dépasse pas 8 fois la médiane des rémunérations de l'entreprise. Notre entreprise a revalorisé les postes de service, de manutention ...

Tous les salariés ont une partie de leur rémunération qui est variable, reliée à des objectifs prioritaires (économiques et sociétaux)
Le partage de la valeur fait partie de nos principes de management. L'augmentation des salaires de base (partie fixe) tient compte des gains de productivité de l'entreprise.

Notre entreprise garantit un dialogue franc et anticipatif avec les représentants des salariés.
Les instances représentatives des salariés sont invitées aux sessions de réflexion stratégique. Les projets de réorganisation pouvant impacter les salariés sont abordés avec leurs instances avant tout investissement .

Nous favorisons l'actionnariat salarié en observant des règles de prudence.
Lors des augmentations de capital, nous proposons aux salariés d'y souscrire de façon avantageuse Les souscriptions individuelles ne peuvent toutefois pas dépasser 10 % de la rémunération annuelle, afin d'éviter une prise de risque trop élevée, en cas de retournement.

FOURNISSEURS

N/A

Nous décidons de nos achats en connaissant leur impact économique, social et écologique
Nous avons une politique d'achat responsable Nos achats font l'objet d'une analyse de cycle de vie des produits / services concernés Nos acheteurs sont formés pour déterminer le "juste besoin d'achat" (le besoin fondamental)

Nos processus d'appel d'offre sont transparents, équitables et proposent un véritable rapport qualité/prix
Nos appels d'offres présentent clairement les critères de choix. Leur pondération est également expliquée. La qualité prime sur les priix. Nous préférons le "mieux disant" au "moins disant". Pour les fautes d'éthique dans nos achats (conception...) c'est tolérance zéro. Nos acheteurs respectent notre code de déontologie des achats.

Lorsque nous pouvons accorder une préférence aux PME et/ou aux prestataires locaux, celle-ci est clairement définie et affichée

Le terme « local » ou « régional » est expliqué et définis (kms...) ; l'éventuel avantage prix est annoncé en %.
Nos appels d'offres importants en volume sont conçus, lorsque possible, pour une livraison en lots
Nos procédures d'appel d'offres prévoient, lorsque c'est possible, la réponse de groupements d'entreprises
Nous informons particulièrement bien les prestataires locaux de nos réalités

Nous respectons la propriété intellectuelle et nous dédommageons les efforts des soumissionnaires
Nos appels d'offres et contrats nous engagent clairement au respect de la propriété intellectuelle de nos soumissionnaires et prestataires. Lorsque les soumissions exigent un travail de conception significatif, nous dédommageons les soumissionnaires

Les fournisseurs stratégiques, peu nombreux par définition, se voient attribuer un interlocuteur métier pour faciliter les relations au jour le jour
Nos fournisseurs stratégiques sont classés autour de 3 critères : fiabilité, créativité et intérêt pour la RSE. Les interlocuteurs "métier" sont formés aux spécificités de leurs fournisseurs.

Nos délais de paiement peuvent être adaptés pour tenir compte des spécificités de certains fournisseurs
Chez nous, un fournisseur peut bénéficier de conditions de paiement plus favorables que ceux prescrits par la loi si son modèle d'affaires est logiquement construit avec des impératifs de trésorerie à courte échéance.

Nos plannings de livraison respectent la vie des producteurs
Nos principaux fournisseurs s'entendent avec nous pour respecter, de façon réciproque, un code de bonne conduite. Nous communiquons plusieurs fois par an à nos fournisseurs concernés le calendrier des approvisionnements requis. Nos fournisseurs et nous avons un outil collaboratif de gestion des stocks et des approvisionnements.

Nous demandons chaque année à nos fournisseurs stratégiques de nous évaluer
Nous avons un baromètre "fournisseurs" qui nous permet de savoir si nous sommes de bons partenaires Notre baromètre fournisseurs inclut également des questions d'impact (emplois créés, environnement...)

Nous nous assurons de la santé et de la sécurité des travailleurs de nos sous-traitants (et de leurs propres sous-traitants)
Nous demandons à nos fournisseurs stratégiques de nous communiquer les données sur la santé et la sécurité de leurs collaborateurs.

Nous récompensons la qualité (produit et services) de nos fournisseurs stratégiques
Nous évaluons nos fournisseurs stratégiques. En fin d'année, nous soulignons la qualité, l'engagement de nos principaux fournisseurs, de façon tangible (prime) Nous proposons à nos fournisseurs stratégiques des contrats supérieurs à 1 ans.

Nous partageons avec nos fournisseurs notre vision de l'avenir
Notre président ou notre directeur de la stratégie rencontre chaque année nos fournisseurs stratégiques Nous organisons avec nos fournisseurs stratégiques des rencontres de partage de nos visions et défis réciproques. Nous associons nos fournisseurs à nos projets d'innovation

Nous contribuons au développement de nos fournisseurs stratégiques
A la suite de nos évaluations ou de nos audits, nous suggérons un plan d'action à nos fournisseurs Nous leur proposons un soutien pour implanter une démarche qualité ou une démarche d'innovation ou RSE...

ACTIONNAIRES

N/A

Tous nos administrateurs veillent à la double vision économique et sociétale issue de la raison d'être de l'entreprise. Ils privilégient le long terme
Les administrateurs ont élaboré et fait adopter la raison d'être de l'entreprise. Ils en sont les garants Les statuts de l'entreprise précisent cette dualité des objectifs et l'idée de partage de la valeur entre les parties prenantes Les projets d'investissement sont présentés avec les retombées à très long terme et non pas uniquement à court et moyen terme

Les salariés élisent au suffrage universel des administrateurs pleinement responsables au sein du CA
Notre direction souligne régulièrement que la clé du succès de l'entreprise réside dans son capital intellectuel, dans ses talents. Notre entreprise a intégré un (ou des) administrateurs salariés au sein de son CA, avec pouvoir décisionnel

Les autres parties prenantes sont représentées par le biais des administrateurs indépendants
Il y a dans notre CA un ou des administrateurs indépendants Ces administrateurs sont investis du pouvoir de bien représenter les citoyens, les clients et les fournisseurs.

Nos administrateurs sont choisis selon un principe de diversité
Nos administrateurs sont divers : les femmes, les jeunes... sont bien représentés au CA.

Nos administrateurs sont formés
Nous offrons un programme de formation à tous nos administrateurs Cette formation ne porte pas que sur le fonctionnement (règles de conformité...) ou les états financiers, mais sur la stratégie des entreprises, la responsabilité sociétale...

Le nombre de mandats de nos administrateurs est limité
Les administrateurs qui exercent des activités professionnelles n'acceptent pas plus de deux mandats en même temps Tous les administrateurs sont limités en terme de mandats successifs pour ne pas dépasser 12 ans

Notre CA est évalué régulièrement de façon objective
Le fonctionnement du CA est évalué en profondeur et de façon indépendante, tous les 2 ou 3 ans

Le CA joue un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise ; il participe à la réflexion en amont et au contrôle en aval.
C'est le président et le DG qui lancent le processus de réflexion stratégique Il y a un comité Stratégie au sein du CA (au même titre que l'audit...)

Nous tenons, chaque année, un séminaire stratégique conjoint CA-Exécutif.
Ce séminaire CA – Exécutif dure au minimum une journée. Les menaces/opportunités/actions concernant les parties prenantes sont à l'ordre du jour

Les relations CA- Exécutif sont harmonieuses. Les domaines réservés sont bien définis.
Chaque année, la liste des domaines réservés et des domaines partagés est revue en CA Les limites d'investissement, sans approbation ou sans avis du CA ,sont expressément définies

La rémunération variable des Dirigeants est basée sur des objectifs autant sociétaux qu'économiques

La performance est définie et mesurée de façon globale, avec autant d'indicateurs sociétaux (satisfaction client, engagement des salariés, relations fournisseurs, émissions de GES...) que d'indicateurs économiques (marges, productivité...)
La rémunération variable des dirigeants est établie sur une base paritaire entre résultats économiques et résultats sociétaux
Le système dit "des stock-options" est incompatible avec notre vision de la gouvernance.

L'Assemblée générale de nos actionnaires est une instance efficace, démocratique et impliquée
Nous tenons deux Assemblées par an, une pour l'arrêté des comptes et l'autre pour débattre des perspectives stratégiques La seconde assemblée peut être ouverte à de futurs investisseurs Les actionnaires disposent des informations adéquates pour juger de la performance économique et sociétale de l'entreprise

Le rapport annuel est unique, intégré. Il met en évidence la synergie entre les résultats sociétaux et économiques
Le rapport RSE n'existe plus en tant que tel, il a été intégré au rapport annuel.Ce rapport démontre le lien entre satisfaction clients, mobilisation des salariés et performance économique.

CITOYENS

N/A

Notre entreprise lance ou participe à des initiatives innovantes de développement territorial
Notre entreprise supporte financièrement, ou matériellement, des initiatives locales de développement (incubateurs, centres de design...)

Nous participons à la mutualisation de programmes, équipements, fonctions... avec d'autres entreprises de notre territoire
Nous partageons avec les entreprises voisines nos besoins (ex : compétences) et nos idées de solutions La collecte et le tri de nos emballages sont mutualisés avec des entreprises voisines.

Nous aidons les universités, collèges, écoles ... à développer et promouvoir les compétences / talents
Nous avons une connaissance fine (avec forces et faiblesses) du bassin d'emploi de nos sites Nous informons les institutions d'enseignement de nos besoins actuels et futurs

Dans nos lieux d'implantation, nous améliorons le cadre de vie et soutenons des initiatives d'intérêt général
Nos bâtiments, espaces, accès... sont exemplaires en termes de propreté Nous participons à l'implantation (et / ou à l'animation) d'équipements de loisir, de tourisme, de transport en commun... Nos actions de mécénat sont centrées sur les besoins de nos territoires d'implantation

Notre entreprise favorise le partage du travail dans sa communauté en permettant à ses collaborateurs de choisir une équipe de travail à durée hebdomadaire réduite
Dans nos usines, outre la durée légale hebdomadaire, on peut travailler 20h ou 30h par semaine. En cas de coup dur, nous proposons un effort collectif avant d'envisager des départs. Le travail à temps partiel n'est aucunement déprécié dans notre entreprise.

Nous manifestons notre solidarité avec la communauté (par le "mécénat de compétences", par la promotion des produits et services de la région ...)
Nous soutenons de diverses manières les savoir-faire de nos terroirs d'implantation (foires, festivals, publicités....) Nous engageons nos employés à oeuvrer dans le monde associatif dans le cadre de notre programme "mécénat de compétences".

Nous nous assurons de faire connaitre notre entreprise aux citoyens de nos régions d'implantation
Nous organisons de temps à autre une journée "Portes ouvertes" Dans les medias locaux, nous sommes mis en valeur sous le plan social ,écologique... autant qu'économique Nous communiquons nos spécificités, nos valeurs... afin d'attirer les meilleurs talents (marque Employeur)

Nous affichons clairement notre préférence pour les ressources locales ; les paramètres et conditions sont également bien clairs
A compétence égale ou à prix égal et dans le respect des règlements, le choix se fait en faveur des ressources locales Nos managers, en cas d'écart légèrement négatif, peuvent proposer des palliatifs (période d'essai, adaptation, formations etc...) pour favoriser cette préférence locale.

Nous avons développé un plan de déplacement des employés (PDE) qui a permis de sensibiliser tous nos collaborateurs à l'environnement
Nous contribuons monétairement aux déplacements en transport en commun de nos employés Nous encourageons tous les modes de déplacement alternatifs : bicyclette, co-voiturage... Nous avons fait notre PDE avec des entreprises voisines Notre parc automobile est restreint; aucun véhicule ne fonctionne au diésel, nous envisageons l'usage de véhicules électriques

Nous mobilisons tous nos employés pour éliminer nos déchets ou les recycler
Nos déchets sont triés par matériau Nous publions en interne les statistiques relatives à nos déchets (poids, valeur) Nos magasins font de la récupération d'emballages ou de produits. Notre magasin (alimentaire) remet tous ses produits officiellement périmés à une association

Notre entreprise fait chaque année son BILAN CARBONE
Le bilan annuel de nos émissions GES est complet (émissions directes, indirectes, induites sur l'ensemble du cycle...) Notre empreinte écologique est convertie en euros ou en dollars... Le coût du bilan carbone est comparé aux retombées envisageables

Notre entreprise s'est donné un plan à moyen terme de réduction de ses impacts environnementaux et a alloué des budgets en conséquence
Nous avons des objectifs (et des indicateurs) pour la réduction de GES et/ou la consommation d'eau etc.. Avec nos transporteurs de marchandises, nous avons un plan de réduction des impacts négatifs du transport

Nous revoyons nos offres en appliquant les principes de l' "eco-conception" et de la valeur d'usage pour nos clients
Nous impliquons nos clients pour trouver des idées nouvelles intégrant les impacts écologiques Nous associons nos salariés et également, nos fournisseurs à la réception de nos produits et services de façon plus écologique Nous impliquons nos fournisseurs dans la définition de nos objectifs environnementaux

Nous avons mis en place un management environnemental
Chaque site dispose d'un répondant Environnement ; leur coordination est assurée par un comité de pilotage Les partenaires sociaux sont impliqués dans toutes nos démarches environnementales

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0	Pas du tout / inexistant
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2	Bon / avancé
3	Excellent / Exemplaire
N/A	Non applicable